一、投资者签署合同时应注意哪些问题？

　　（一）认真阅读所有条款，不解之处可要求工作人员给予解释和说明，务必全面掌握、充分理解合同内容。

　　（二）真实、详细填写投资者信息，特别是投资者的联系、通讯方式。

　　（三）已按照我司要求，申报本人及关联人持有的全部证券账户、持有限售股的情况，以及投资者是否为上市公司董事、监事、高级管理人员，投资者是否为公司的股东、关联人等各项特殊信息。

　　（四）融资融券合同自投资者签章起即生效。

　　二、投资者信用证券账户的性质是什么？

　　投资者信用证券账户是我司投资者信用交易担保证券账户的二级账户。与普通证券账户记载的证券持有记录不同，信用证券账户记录的是投资者委托我司持有的担保证券明细数据。投资者融资融券交易中提交的担保证券实际上记录在我司投资者信用交易担保证券账户中，并以我司为名义持有人登记在证券持有人名册上。

　　三、投资者的普通证券账户和信用证券账户是什么关系？

        投资者的信用证券账户独立于普通证券账户，是新开的证券账户。投资者在进行融资融券交易前，如果提供的保证金是可充抵保证金的证券，需将这些证券从普通证券账户划转至信用证券账户。融资融券交易结束后，也可将剩余的担保物划转回普通证券账户。在融资融券交易期间，当投资者仅计算现金及信用证券账户内证券市值总和的维持担保比例超过300%时，投资者可以按照证券交易所规定和合同约定，提取保证金可用余额中的现金、充抵保证金的证券，但提取后仅计算现金及信用证券账户内证券市值总和的维持担保比例不得低于300%，且提取后投资者单一证券持仓集中度或板块组合持仓集中度不得超过证券公司规定的比例。

　　四、投资者如何开通信用账户注册制创业板、科创板交易权限？

　　根据深圳证券交易所、上海证券交易所规定，在满足注册制创业板、科创板交易权限准入条件后，投资者可登录证券公司客户端或在证券公司分支机构临柜开通交易权限。

　　五、投资者如何提交担保证券？提交的担保证券有何要求？

　　投资者可委托我司，通过我司向登记结算公司发出担保证券提交的证券划转指令，将担保证券从其普通证券账户划转至其信用证券账户。

　　投资者提交的担保证券应符合交易所和我司的规定，应当是交易所和我司公布的融资融券标的证券和其他可充抵保证金的证券。担保证券划转须在交易时间进行，担保证券划转后第二个交易日到账。

　　六、投资者账户注册资料变更时如何处理？

　　投资者需立即持相关有效身份证明文件，至其开立信用证券账户的所在分支机构，办理账户注册资料变更等业务。部分业务投资者可登录证券公司客户端自行办理。

　　七、投资者已在其他证券公司开立信用证券账户，如何在我司重新开户？

　　目前监管规定投资者用于一家证券交易所上市证券交易的信用证券账户只能有一个，即融资融券账户只能在一家证券公司开立。投资者应先联系原证券公司注销信用证券账户，然后至我司分支机构现场重新开立信用证券账户。

　　八、授信额度下发后，我司是否有权调整?

　　授信额度下发后，公司有权根据投资者资信状况、担保物价值、履约情况、融资融券交易情况、市场情况、适当性匹配情况、反洗钱风险等级、公司融资融券规模和财务安排等因素，对投资者授信额度进行调整。

　　若投资者融资融券交易期间内出现违约现象，导致强制平仓的，或未履行合同约定的各项义务的，我司有权收回部分或全部的融资融券授信额度。

　　九、为什么存在授信额度不能足额使用的可能性？

　　在融资的情况下，由于证券公司融资总额规模受限，存在授信给投资者的融资额度在某一时点无法足额使用的可能。在融券的情况下，由于证券公司融券总额规模或证券品种受限，存在授信给投资者的融券额度在某一时点无法足额使用的可能。此外，当投资者保证金可用余额在某一时点无法满足融资融券保证金比例时，也会存在授信额度不能足额使用的可能。

　　十、投资者是否可以申请调整授信额度，该如何操作？

　　投资者可以向所在分支机构申请调整授信额度或登录证券公司客户端自行申请，公司将进行综合考量后确定授信额度。可申请客户端：英大金点、通达信网上交易客户端。

　　十一、我司如何确定下发融资融券授信额度？

　　受理投资者申请后，我司根据投资者资产和资信状况、我司的资券安排、市场情况等因素，调整、确定实际下发给投资者的授信额度。

　　投资者应密切关注，主动查询额度下发情况。经公司审批同意后，投资者即可使用相应的授信额度。